سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال
المنتجات اللي بنبيعها مواد كيماوية، وعلشان سلامة كل العملاء مانقدرش نرجّع أي عبوة اتفتحت.
- بنقبل الاسترجاع أو الاستبدال للعبوات المقفولة بختمها الأصلي، اللي ماتفتحتش ولا اتستخدمت، في خلال 14 يوم من الاستلام.
- مش بنقبل استرجاع أي عبوة مفتوحة أو ختمها مكسور.
- لو المنتج وصل غلط أو تالف (عبوة مكسورة أو بتسرّب أو صنف مختلف عن طلبك)، بلّغنا خلال 48 ساعة من الاستلام بصورة للمنتج، وهنبدّله أو نرجّع فلوسه على حسابنا.
- مصاريف الشحن: لو الاسترجاع بسبب غلط مننا بنتحملها إحنا، غير كده بيتحملها العميل.
- رد المبلغ: بعد ما المنتج يوصلنا ونتأكد إنه مقفول وسليم، نقداً أو InstaPay.
لطلب استرجاع أو استبدال: صفحة تواصل معنا أو الإيميل info@mokafe7.com.